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Manager les profils complexes

En tant que manager vous êtes confrontés à des personnalités difficiles à comprendre et gérer ? cela engendre des tensions et des déséquilibres dans le fonctionnement de votre activité ? Vous constatez des mécanismes répétitifs et ne savez pas quelle approche adopter ? Impact vous propose une solution adaptée via des outils permettant de fédérer les équipes autour d'objectifs communs, de travailler la cohésion et répondre à des difficultés managériales pour maîtriser les situations et profils complexes au sein de votre organisation.

Cette formation est organisée selon un programme composé de plusieurs modules, afin d’aborder toutes les compétences permettant d’atteindre les objectifs pédagogiques fixés par le formateur.

Ces modules sont décrits et détaillés ci-après :

Module 1 : Comprendre pourquoi une personne devient difficile à manager

Reconnaître et identifier les différents types de comportements
Faire la différence entre comportements et modes de communication
Comprendre et connaître les impacts sur la relation professionnelle
Connaître et identifier le seuil de tolérance des différents profils

Module 2 : Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Adapter son niveau de communication
Maitriser son langage verbal et non-verbal
Gérer les rapports dominants / dominés
Utiliser les méthodes de communication de résolution des conflits

Module 3 : S'affirmer comme manager et gérer une personne difficile au quotidien

Savoir prendre du recul pour réagir positivement
Utiliser et maîtriser la critique positive
Contourner l'agressivité et préserver une attitude assertive
Pratiquer la communication non-violente (méthode OSBD)

Module 4 : Renforcer son estime et sa confiance en soi

Cibler ses points forts et ses axes de développement
Identifier ses prédicats (modèle OCEAN)
Comprendre et identifier ses 6 niveaux de logiques
Dépasser et savoir contourner ses barrières limitantes

Module 5 : Utiliser les techniques de l'analyse transactionnelle

Rappel des bases de l'analyse transactionnelle
Autodiagnostic des différents traits de personnalités des membres de l'équipe
Comprendre l'état du « soi » alimenté par l'état du « moi »
Utiliser le principe de synchronisation pour désamorcer les tensions

Module 6 : Mener des entretiens de recadrages constructifs

Mener et construire des entretiens factuels et objectifs
Utiliser le feedback positif (DESC)
Adopter une attitude facilitatrice et d'ouverture : Recadrer sans démotiver

Cette formation est disponible en présentiel ainsi qu'en distanciel, et peut-être dispensée à un groupe allant jusqu'à 12 stagiaires, ou à un seul individu en session privée. La durée idéale pour suivre cette formation dépend du nombre de stagiaires et de leur expérience, donc n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour mieux déterminer le temps requis pour vous former.

Lors de la formation, il est attendu des stagiaires qu'ils aient le matériel requis pour suivre, prendre des notes, et si applicable, mettre en pratique ce qu'ils ont appris avec le formateur. Nous recommandons de toujours se munir d'un bloc-notes, d'un stylo, et d'un ordinateur portable avec sa charge.

Cette formation s'adresse principalement à toute personne souhaitant gérer les conflits , manager, responsables d’équipes, dirigeants, mais peut également s'adresser à quiconque n'appartient pas à cette catégorie.

Le tarif standard offert pour suivre cette formation correspond à 890€ HT par journée de formation. Naturellement, ce tarif est susceptible d'évoluer en fonction du nombre de stagiaires, du mode de suivi de la formation (présentiel / distanciel), et de la durée totale de formation.

Vous pouvez télécharger les documents ci-après afin d’en apprendre davantage sur cette formation ainsi que sur notre organisme.

Brochure de présentation

Manager les profils complexes

Programme et Modules

Module 1 : Comprendre pourquoi une personne devient difficile à manager

Module 2 : Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Module 3 : S'affirmer comme manager et gérer une personne difficile au quotidien

Module 4 : Renforcer son estime et sa confiance en soi

Module 5 : Utiliser les techniques de l'analyse transactionnelle

Module 6 : Mener des entretiens de recadrages constructifs

Prérequis et Modalités

Audience et Tarifs

Documents

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