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Mener une négociation commerciale

Au travail comme dans la vie privée, la négociation est essentielle pour gérer les situations quotidiennes. Apprenez à vous adapter au mieux aux situations comme aux interlocuteurs pour porter votre message avec efficacité dans toutes circonstances ! Quel est votre profil de négociateur ? Comment développer vos compétences d'influence ? Quels sont les facteurs clés d'une négociation à succès ? Comment utiliser les différents registres et techniques de communication ? Comment conclure une négociation et pérenniser la relation ?

Cette formation est organisée selon un programme composé de plusieurs modules, afin d’aborder toutes les compétences permettant d’atteindre les objectifs pédagogiques fixés par le formateur.

Ces modules sont décrits et détaillés ci-après :

Module 1 : Comprendre les mécanismes

La notion de négociation
Les enjeux
Les différents types
Les différents résultats possibles (gagnant/gagnant, gagnant/perdant?)
Les rôles des différents acteurs

Module 2 : Définir l'environnement

L'impact de la culture sur l'efficacité d'une négociation
L'éventail des styles et pratiques en matière de négociation
Différencier les démarches gagnant/gagnant et gagnant/perdant
Définition de l'accord équitable
Engager dès le début de la négociation le client dans une prise de décision

Module 3 : Comportement Propice

Quelques principes et réflexe à adopter
L'évolution du comportement du vendeur pendant les phases de la vente
La négociation gagnant / gagnant : savoir découvrir l'autre et communiquer dans le but de persuader
La compréhension : l'écoute active

Module 4 : Tactiques et stratégies

Stratégie d'intimidation, manœuvres et tactiques
Contrer les techniques de manipulation classiques
Remise en question de l'efficacité de la manière forte
La préparation psychologique et physique
La préparation matérielle et la matérialisation de l'offre
Connaître et adapter les différents types de stratégies gagnantes
Définir ses objectifs et ses arguments pour convaincre
Identifier les différents acteurs d'une négociation de groupe
Définir les rôles dans une négociation en groupe

Module 5 : Gérer la négociation

L'importance de la première impression
La compréhension du client, de sa psychologie, de ses attentes et motivations
La méthode SONCAS et ses prédicats
Techniques et conseils pour consolider son argumentaire et le rendre performant
Connaître les principaux types d'objections et leur signification
Anticiper les objections et maîtriser les techniques pour les parer
Défendre son prix
Gérer les situations difficiles, conflictuelles ou de refus pendant la négociation
Tactiques de négociation pour obtenir un résultat positif
Mise au jour des manœuvres et motivations non raisonnées
Neutralisation de la mentalité gagnant/perdant
Gestion des pressions et de l'émotivité
Gestion et contrôle de son attitude et de son non-verbal

Module 6 : Conclure en étant persuasif

Identifier les signaux d'achat subjectifs et non subjectifs
Aider le client à prendre une décision
Les 3 techniques de conclusion de la vente
Adopter une stratégie de suivi et de relance

Cette formation est disponible en présentiel ainsi qu'en distanciel, et peut-être dispensée à un groupe allant jusqu'à 12 stagiaires, ou à un seul individu en session privée. La durée idéale pour suivre cette formation dépend du nombre de stagiaires et de leur expérience, donc n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour mieux déterminer le temps requis pour vous former.

Lors de la formation, il est attendu des stagiaires qu'ils aient le matériel requis pour suivre, prendre des notes, et si applicable, mettre en pratique ce qu'ils ont appris avec le formateur. Nous recommandons de toujours se munir d'un bloc-notes, d'un stylo, et d'un ordinateur portable avec sa charge.

Cette formation s'adresse principalement à toute personne conduite à faire de la négociation et de la vente, mais peut également s'adresser à quiconque n'appartient pas à cette catégorie.

Le tarif standard offert pour suivre cette formation correspond à 890€ HT par journée de formation. Naturellement, ce tarif est susceptible d'évoluer en fonction du nombre de stagiaires, du mode de suivi de la formation (présentiel / distanciel), et de la durée totale de formation.

Vous pouvez télécharger les documents ci-après afin d’en apprendre davantage sur cette formation ainsi que sur notre organisme.

Brochure de présentation

Mener une négociation commerciale

Programme et Modules

Module 1 : Comprendre les mécanismes

Module 2 : Définir l'environnement

Module 3 : Comportement Propice

Module 4 : Tactiques et stratégies

Module 5 : Gérer la négociation

Module 6 : Conclure en étant persuasif

Prérequis et Modalités

Audience et Tarifs

Documents

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